Na Universe Beauty, valorizamos a sua experiência de compra e queremos garantir que você tenha total tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre prazos de entrega e nossa política de devoluções.
Estamos empenhados em processar e despachar seus pedidos de forma eficiente para que você receba seus produtos no prazo mais curto possível. Os prazos de entrega podem variar com base na sua localização e nas condições logísticas, mas normalmente, você pode esperar receber seus produtos dentro de 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo detalhes de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pacote até que ele chegue ao destino final.
Entendemos que podem surgir situações em que você deseja devolver ou trocar um produto. Nossa política de devolução é simples e transparente:
Devoluções por Insatisfação: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento. Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e com a embalagem intacta.
Defeitos ou Danos: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.
Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone [inserir número]. Forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução. A equipe de atendimento ao cliente irá guiá-lo através do processo.
Os reembolsos serão processados após a verificação do estado do produto devolvido. O valor será creditado de volta no método de pagamento original.
Agradecemos por escolher a Universe Beauty. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja tão suave quanto possível. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
